WECHAT – POLÍTICA DE USO ACEPTABLE
Última actualización: 2023-08-01
¡Bienvenido a WeChat!
En esta Política de uso aceptable se establecen normas para garantizar el uso adecuado de WeChat.
La Política (como parte de los Términos de Servicio de WeChat) es aplicable a toda persona que utilice WeChat. Al utilizar WeChat, usted acepta esta Política. Si no está de acuerdo con la misma, le rogamos que no utilice WeChat.
Podemos actualizar esta Política en cualquier momento a nuestra entera discreción, de acuerdo con los Términos de Servicio.
Los términos definidos en esta Política se entenderán en el sentido que se les da en ella o, si no se definen en esta Política, en el sentido que se les da en los Términos de Servicio.
Si tiene cualquier duda sobre esta Política, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran al final de esta Política.
1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1 Introducción
Nuestro objetivo es lograr que la plataforma WeChat influya siempre de manera positiva en la vida de nuestros usuarios, y que además les aporte beneficios.
Trabajamos de manera constante con el objetivo de mejorar e innovar los servicios que ofrece. Una de las medidas para lograr este objetivo consiste en garantizar que los usuarios continúen utilizando WeChat de forma segura y, a su vez, de una manera aceptable. Esta Política establece las normas necesarias para garantizar el uso adecuado de WeChat por parte de los usuarios. También se pueden consultar las Directrices de la Comunidad WeChat, en las que se explican con más detalles los tipos de contenidos y comportamientos que están o no permitidos en WeChat.
Los continuos comentarios que recibimos de los usuarios y de los expertos del sector nos han servido como referencia a la hora de desarrollar esta Política, y procuramos garantizar que incluya diversas ideas, opiniones e información. Siempre estamos dispuestos a recibir comentarios de nuestros usuarios. Por lo tanto, si desea hacernos llegar cualquier comentario, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran al final de esta Política.
1.2 Aplicación e incumplimiento (o posible incumplimiento) de la Política
Si incumple (o consideremos de forma razonable que así lo ha hecho) la presente Política, podremos, a nuestra discreción, llevar a cabo todas o algunas de las siguientes acciones:
- a. Formular una advertencia sobre su comportamiento.
- b. Abstenernos de mostrar o eliminar el contenido relacionado con dicho incumplimiento (o sospecha razonable de incumplimiento).
- c. Enviar una notificación a los destinatarios del contenido en cuestión para que tomen las precauciones pertinentes debido a una sospecha o confirmación de incumplimiento de esta Política.
- d. Restringirle el uso de determinadas funciones de su cuenta, o bien suspenderla o eliminarla.
- e. Notificar a las autoridades gubernamentales y/o competentes en la jurisdicción correspondiente y cooperar con ellas en caso de que creamos de forma razonable que ha cometido un delito o se nos exija de otro modo en virtud de las leyes aplicables.
Aunque intentaremos aplicar esta Política de forma coherente en todas las jurisdicciones, en algunas de ellas puede haber requisitos específicos de acuerdo con la legislación aplicable que requieran una aplicación diferente de ciertos aspectos de la misma. Además, la legislación aplicable a WeChat evoluciona constantemente, por lo que debe estar atento a los cambios en la legislación y normas aplicables a los usuarios de otras jurisdicciones.
Si desea denunciar a otro usuario que pueda haber incumplido esta Política, consulte la sección 12 para conocer nuestros datos de contacto.
1.3 APLICACIÓN DE LA POLÍTICA
Actuaremos de forma razonable al aplicar esta Política y a la hora de valorar si cualquier contenido o comportamiento la incumple. Consulte el resto de esta Política para informarse acerca de los contenidos o los comportamientos que, en nuestra opinión, infringen la Política.
Colaboraremos con nuestros usuarios y expertos externos cuando sea oportuno para garantizar que esta Política siga reflejando nuestros valores y las leyes y los reglamentos aplicables, al tiempo que garantizamos que el uso de WeChat ofrezca una experiencia segura y divertida para nuestros usuarios.
1.4 DETECCIÓN DEL CONTENIDO PERJUDICIAL
Desarrollamos y ponemos en marcha procesos automatizados para detectar los contenidos perjudiciales que infringen esta Política (lo que incluye contenidos que infrinjan las leyes o regulaciones aplicables) y evitamos que se publiquen o se conserven en WeChat, así como que utilicen la plataforma. Lo anterior se llevará a cabo de conformidad con nuestras obligaciones contraídas en virtud de las leyes aplicables (como las leyes internacionales que se apliquen a los servicios de nuestras empresas subsidiarias). Podemos desechar o eliminar cualquier contenido perjudicial disponible en WeChat o transmitido a través de la plataforma, siempre y cuando infrinja esta Política. Puede dirigir sus consultas a policy@wechat.com si tiene preguntas acerca de las medidas adoptadas con arreglo a la presente cláusula.
1.5 INTEROPERABILIDAD CON WEIXIN
WeChat interopera con Weixin, de modo que un usuario puede comunicarse con los de Weixin y utilizar determinadas funciones de Weixin.
Cuando utiliza estas funciones operadas por Weixin, está sujeto al contrato de servicio o a los Términos de Servicio de Weixin o acuerdo de servicio aplicable a dicha característica. Una violación de dichos términos puede resultar en una restricción en la interoperabilidad de WeChat con Weixin a nuestra discreción, incluidas las restricciones en el uso de las funciones operadas por Weixin.
Tenga en cuenta que los usuarios de Weixin con los que interactúa están sujetos a los Términos de Servicio de Weixin y las Normas de uso de la cuenta de Weixin, y cualesquiera leyes y reglamentos pertinentes. Por lo tanto, si su interacción con los usuarios de Weixin potencialmente hace que dichos usuarios de Weixin violen los Términos de Servicio de Weixin, los Normas de uso de la cuenta de Weixin y cualquier ley y regulación aplicable, Weixin puede, a su discreción, restringir o limitar la interoperabilidad de Weixin con WeChat. incluyendo restringir o limitar la interacción de los usuarios de Weixin con los usuarios de WeChat.Si incumple (o consideremos de forma razonable que así lo ha hecho) la presente Política, podremos, a nuestra discreción, tomar medidas de acuerdo con esta Política.
2. VIOLENCIA Y DELINCUENCIA
En WeChat quedan prohibidos los contenidos violentos, delictivos, ilegales o inapropiados.
En concreto, nuestro objetivo es garantizar que cualquier contenido que pueda (en nuestra opinión) constituir un riesgo real o una amenaza directa para la seguridad pública sea eliminado lo antes posible.
Además, todo contenido que infrinja cualquier ley o reglamento aplicable será eliminado lo antes posible.
Dichos contenidos o comportamientos pueden ser los siguientes:
- a. Amenazas a otras personas, incluidas las declaraciones de intenciones de cometer actos de violencia (como el asesinato o la oferta de servicios de contratación para asesinar a otras personas) u otras acciones delictivas (por ejemplo, el secuestro).
- b. Instrucciones sobre cómo fabricar armas o explosivos.
- c. Desinformación que contribuya a la violencia inminente o que atente contra la integridad física de las personas.
- d. Toda organización que promueva o se dedique a promover cualquier actividad ilegal.
- e. Promover o publicitar delitos violentos, robos y/o fraudes.
- f. Facilitar o coordinar futuros actos delictivos.
También se prohíben las organizaciones o personas que estén implicadas en cualquiera de los casos anteriores, incluidas la coordinación o la promoción de los mismos.
Las actividades delictivas y/o ilegales en diferentes jurisdicciones pueden incluir:
- g. Actividades terroristas, delitos de odio, secuestros, trata de personas o actividades delictivas organizadas.
- h. Actos violentos; por ejemplo, asesinato o daños contra personas o animales (salvo actividades legales como el boxeo, la caza o la preparación de alimentos).
- i. Oferta de bienes o servicios ilegales; por ejemplo, servicios de contratación para asesinar a otras personas, venta de productos prohibidos o ilegales, venta de bienes o servicios que han sido obtenidos de manera ilegal (como información o bienes robados) o distribución de moneda falsa.
- j. Robo.
- k. Vandalismo o daños a la propiedad.
- l. Swatting, es decir, informar sobre una situación de emergencia falsa.
- m. Fraude, malversación o blanqueo de capitales.
- n. Actividades que infringen los requisitos de protección de los consumidores; por ejemplo, la publicidad engañosa y la comercialización de productos falsificados o servicios falsos.
- o. Juegos de azar.
Se puede encontrar más información sobre las diversas actividades ilegales prohibidas en WeChat en el texto restante de esta Política.
3. SEGURIDAD PERSONAL
Queremos garantizar que WeChat sea un entorno seguro para todos nuestros usuarios.
Para ello, se prohíbe cualquier contenido o comportamiento relacionado con las siguientes prácticas, o que las represente, las promueva, fomente la participación en ellas o las solicite:
- a. El suicidio y las autolesiones, incluidas la eutanasia, la automutilación, la pérdida de peso drástica y los procedimientos estéticos peligrosos.
- b. La desnudez y la explotación infantil, incluido cualquier contenido en el que un adulto incite a un menor a tener conductas sexuales (y viceversa).
- c. Explotación sexual de adultos; por ejemplo, actuaciones o sesiones fotográficas con adultos sin su consentimiento expreso, servicios sexuales remunerados y otros tipos de pornografía (tanto si su distribución pública fue consentida como si no).
- d. Intimidación y acoso, con especial atención a los menores de edad e incluido todo tipo de contacto (por ejemplo, mensajes o llamadas) que implique cualquier comportamiento intimidatorio.
- e. Explotación humana; por ejemplo, la trata de personas (privar a una persona de su libertad con fines de lucro) y el tráfico ilegal de personas (procurar o facilitar la entrada ilegal en un Estado), con o sin coacción o fuerza y con o sin componente sexual.
- f. Cualquier otro comportamiento que (en nuestra opinión) pueda provocar malestar y/o angustia.
Nos comprometemos a proteger la privacidad y la información privada o confidencial de nuestros usuarios; asimismo, prohibimos compartir o publicar dicha información sin el consentimiento expreso del usuario en cuestión u otro fundamento jurídico. Entre los comportamientos prohibidos se incluyen:
- a. Robo de identidad.
- b. Publicación de información personal sin consentimiento previo (incluido el doxxing, es decir, publicar información sobre la identidad de una persona con la intención de que sufra acoso, intimidación o angustia).
- c. Publicación de cualquier información obtenida a través de la piratería informática u otros medios ilegales o inmorales.
- d. Exposición no autorizada de residencias o pisos francos.
- e. Publicación de información de un menor.
Además, siempre tratamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
5. Contenido ofensivo
En WeChat quedan prohibidos los contenidos y comportamientos ofensivos. Consideramos que son contenidos y comportamientos ofensivos aquellos que pueden causar, de forma razonable, malestar y/o angustia, ya sea a la persona y/o al público. Entre los contenidos y comportamientos ofensivos se incluyen:
- a. Discurso de odio; por ejemplo, un ataque directo por motivos de raza, etnia, nacionalidad, religión, orientación sexual, discapacidades físicas o mentales u otras formas de discurso o imágenes «deshumanizantes».
- b. Contenido gráfico de violencia, tanto contra seres humanos como contra animales (se encuentren vivos o muertos).
- c. Desnudez y actividad sexual.
- d. Captación sexual; por ejemplo, la divulgación de pornografía o las ofertas o solicitudes explícitas de servicios sexuales.
- e. Material de carácter cruel e insensible, u otros comportamientos abusivos; por ejemplo, aquellos dirigidos a víctimas de daños físicos o emocionales graves, desear la muerte de otra persona, la pornovenganza y las declaraciones falsas (por ejemplo, declaraciones negativas falsas sobre el carácter o las capacidades de una persona).
6. AUTENTICIDAD DEL CONTENIDO Y DEL COMPORTAMIENTO
Nuestro objetivo es garantizar que tanto el contenido como el comportamiento en WeChat sean auténticos, evitando la difusión de noticias falsas, la desinformación, la publicidad falsa, el fraude y las infracciones de seguridad.
Para ello, se prohíbe lo siguiente:
- a. Contenido no deseado, lo que incluye el uso de cuentas falsas o la manipulación de cuentas ajenas para enviar mensajes a otras personas, establecer relaciones o crear contenido; y la intención de relacionarse con otros usuarios a través de medios fraudulentos (por ejemplo, falsificando credenciales de inicio de sesión o difundiendo información falsa).
- b. Toda manipulación o alteración de WeChat, incluida la manipulación o alteración del uso de WeChat de otros usuarios.
- c. Coordinar, difundir, distribuir o participar en comportamientos falsos, incluso respecto de noticias falsas, desinformación o información errónea y en relación con un tema o una persona.
- d. El uso de WeChat en nombre de entidades gubernamentales, sin revelar la información completa.
- Contenido sintético o manipulado que pueda engañar, confundir o dañar a otros (incluido el deepfake).
Varias jurisdicciones han aplicado leyes a este respecto. Cumpliremos con dichas leyes cuando se nos exija hacerlo (lo que incluye las solicitudes gubernamentales y las resoluciones judiciales emitidas de acuerdo con dichas leyes). Para obtener más información sobre cómo tratamos las solicitudes gubernamentales, consulte nuestras directrices relativas a solicitudes de datos por parte de las autoridades y nuestra política de solicitudes gubernamentales.
7. USO INDEBIDO DE WECHAT
7.1 Disposiciones generales
Se prohíbe el uso indebido de WeChat. Esto incluye lo siguiente:
- a. Falsificar la propia identidad; por ejemplo, utilizar un nombre o una fecha de nacimiento falsos, publicar fotos falsas de su imagen o facilitar información falsa a los usuarios o a WeChat sobre la fuente o el origen de cualquier tipo de contenido.
- b. Crear cuentas falsas o crear varias cuentas para hacer un uso indebido de WeChat.
- c. Crear una cuenta después de haberle prohibido el uso de WeChat.
- d. Facilitar a WeChat información falsa, incluso durante su proceso de registro.
- e. Compartir su cuenta con otros usuarios.
- f. Utilizar WeChat para hostigar a otros usuarios.
- g. Incumplir cualquier otro requisito de registro que exijamos en un momento concreto.
7.2 Vulneración de nuestros derechos y otras alteraciones de carácter técnico de WeChat
Se prohíbe todo uso de WeChat que vulnere (o que pueda vulnerar) nuestros derechos, o que sea perjudicial para WeChat desde el punto de vista técnico, lo que incluye las siguientes conductas:
- a. utilizar o aprovechar cualquiera de nuestros derechos de propiedad intelectual (incluidas nuestras referencias comerciales, el nombre de la marca, el logotipo, cualquier otra información de nuestra propiedad o la disposición o el diseño de cualquier página), o vulnerar de otro modo cualquiera de nuestros derechos de propiedad intelectual (incluido el intento de aplicar ingeniería inversa a cualquier aplicación o software utilizado para acceder a WeChat);
- b. acceder a WeChat, recopilar o procesar cualquier contenido disponible a través de WeChat, o enviar o redirigir cualquier comunicación a través de WeChat, en cada caso mediante el uso de bots, software, motores, rastreadores, scrapers (relacionados con la extracción de información de páginas web), herramientas de extracción de datos o similares, o intentar llevar a cabo cualquiera de las acciones anteriores;
- c. participar en cualquier framing, mirroring u otras técnicas para simular la apariencia o el funcionamiento de WeChat;
- d. interferir o intentar interferir en el acceso de cualquier usuario o de cualquier otra persona o entidad a WeChat;
- e. distribuir de forma intencionada virus, gusanos informáticos, troyanos, archivos corruptos u otros códigos o elementos maliciosos;
- f. investigar o comprobar la vulnerabilidad de nuestros sistemas o los sistemas de otros usuarios, o eludir (o intentar eludir) cualquier función de seguridad de WeChat;
- g. descompilar, compilar de forma inversa o aplicar ingeniería inversa a cualquier parte del software de WeChat, o tratar de llevar a cabo cualquiera de las acciones anteriores, salvo cuando las leyes y los reglamentos aplicables no nos permitan impedirlo;
- h. conceder sublicencias, alquilar, arrendar o vender el software de WeChat;
- i. utilizar el software de WeChat para obtener acceso no autorizado a cualquier sistema, cuenta o información;
- j. cobrar directa o indirectamente a otras personas por el uso o el acceso al software de WeChat;
- k. proponer directa o indirectamente nuestro apoyo o aprobación de cualquier producto, servicio o contenido;
- l. facilitar el software de WeChat para su copia, descarga o uso por parte de cualquier persona;
- m. eliminar, ocultar o modificar cualquier aviso de derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad, características o indicaciones que se encuentren en el software de WeChat;
- n. facilitar información falsa relativa a la fuente o la propiedad del software de WeChat;
- o. copiar, reproducir, adaptar, modificar, traducir o crear obras derivadas del software de WeChat; o prestar, arrendar, alquilar, representar, conceder sublicencias, poner a disposición del público, emitir, distribuir, transmitir o utilizar de otro modo cualquier elemento en su totalidad o en parte, o intentar llevar a cabo cualquiera de las acciones anteriores;
- p. intentar alterar o interferir en el software de WeChat, lo que incluye la manipulación del funcionamiento legítimo del mismo;
- q. utilizar trucos, vulnerabilidades de seguridad, software de automatización o cualquier software de terceros no autorizado diseñado para modificar o interferir en el software de WeChat;
- r. alterar o sobrecargar cualquier ordenador o servidor utilizado para ofrecer o dar soporte al software de WeChat o el uso del software de WeChat por parte de otros usuarios, o
- s. desarrollar cualquier complemento, componente externo o elemento compatible o de interconexión, u otra tecnología que interopere con el software de WeChat, salvo cuando le permitamos expresamente hacerlo a través de WeChat (y cuando este sea el caso, su uso del software de WeChat puede estar sujeto a los términos y condiciones adicionales que le notifiquemos).
7.3 Usuarios no permitidos
No puede registrarse en WeChat ni utilizarlo si:
- a. ha sido condenado por un delito de abuso de menores o por un delito sexual;
- b. es menor de 13 años o menor de edad según se establece legamente en su jurisdicción, o
- c. hemos cancelado previamente su cuenta y le hemos informado de que no puede seguir utilizando WeChat ni el resto de nuestros servicios.
8. BIENES Y SERVICIOS REGULADOS
En varias jurisdicciones, ciertos bienes y servicios pueden ser ilegales, o solo se pueden distribuir y/o vender conforme condiciones y restricciones específicas.
Entendemos que las distintas jurisdicciones pueden tratar los bienes y servicios de forma diferente. Esto se debe conciliar con nuestro objetivo de aplicar esta Política de forma justa y coherente para todos los usuarios a nivel internacional.
Por lo tanto, en algunas circunstancias, podemos prohibir totalmente la venta o distribución de ciertos productos. En otras circunstancias, podemos permitir dicha venta o distribución, sujeta a ciertas restricciones por nuestra parte (por ejemplo, límite de edad o geográfico). Dichas restricciones se basarán en las leyes y directrices aplicables, y podremos actualizarlas cuando sea oportuno a nuestra total discreción.
Dichos productos pueden incluir los siguientes:
- a. Fármacos, incluidos los fármacos o medicamentos que requieren licencia u otras aprobaciones legales antes de poder ser distribuidos, y otras drogas de uso no médico o recreativo (por ejemplo, la marihuana).
- b. Piezas de armas de fuego, munición y otros instrumentos de violencia, incluidos los archivos de impresión en 3D de dichos artículos.
- c. Venta o comercio de órganos humanos y partes del cuerpo, incluida la sangre humana.
- d. Productos relativos al alcohol y al tabaco.
- e. Procedimientos estéticos, incluidos los productos para perder peso.
Pueden recogerse más restricciones (e información sobre dichas restricciones) en otros términos y condiciones aplicables.
9. TRATAMIENTO DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y OTROS CONTENIDOS
Concedemos gran importancia a los derechos de propiedad intelectual, y siempre tratamos de garantizar que WeChat cumpla con todas las leyes y los reglamentos aplicables a dichos derechos. Podemos eliminar en cualquier momento todo contenido que vulnere los derechos de propiedad intelectual y/u otros derechos de propiedad de una persona o entidad.
Nuestro tratamiento de los derechos de propiedad intelectual y otros contenidos está sujeto a las siguientes directrices:
Además, atendemos las siguientes solicitudes sujetas a las leyes aplicables y de acuerdo con las políticas de WeChat pertinentes:
- e. Solicitudes de usuarios para eliminar su propia cuenta, incluidos los progenitores que solicitan la eliminación de una cuenta de un menor de edad.
- f. Solicitudes para eliminar la cuenta de un usuario fallecido por parte de un familiar directo o albacea verificado.
- g. Solicitudes para eliminar la cuenta de un usuario incapacitado por parte de un representante autorizado.
- h. Solicitudes para eliminar material relacionado con un menor de edad en determinadas circunstancias.
10. SOLICITUDES DE LAS AUTORIDADES GUBERNAMENTALES
10.1 Recibimos varias solicitudes relativas a WeChat por parte de las autoridades gubernamentales. Si dichas solicitudes se realizan:
- a. por las autoridades competentes y de acuerdo con procesos judiciales (como los requerimientos judiciales, las resoluciones judiciales, las citaciones o las investigaciones policiales), trataremos dicha solicitud de conformidad con nuestras directrices relativas a solicitudes de datos, y
- b. de cualquier forma y por cualquier entidad gubernamental que no sea la contemplada en el párrafo (a), trataremos dicha solicitud según lo dispuesto en nuestra política de solicitudes gubernamentales.
11.1 Se prohíbe el contenido político promocional en WeChat si:
- a. una persona o entidad ha pagado para que dicho contenido político promocional (incluido cualquier anuncio relacionado) se muestre en WeChat, o
- b. el contenido político promocional en cuestión no cumple con las leyes ni los reglamentos aplicables.
11.2 Se entiende por «Contenido político promocional» cualquier contenido promocional relativo a:
- a. un candidato a unas elecciones, un partido político o cualquier funcionario público elegido o designado (se entiende por «elecciones» una convocatoria de elecciones, un referéndum o una votación política), o
- b. una ley, un reglamento o una resolución judicial, incluidos los cambios en cualquiera de estos asuntos.
Además, no se acepta contenido político promocional procedente de un candidato a unas elecciones, un partido político, ni cualquier funcionario público elegido o designado, aunque dicho contenido esté financiado por los mismos.
11.3 El contenido político promocional puede incluir los siguientes puntos:
- a. Solicitar votos para una elección.
- b. Solicitar apoyo financiero para un objetivo político.
- c. Solicitar cambios en una ley, un reglamento o una resolución judicial.
- d. Abogar a favor o en contra de cualquier tema objeto de contenido político promocional.
11.4 Entendemos que las distintas jurisdicciones cuentan con diversas leyes que rigen el contenido político promocional. Cumpliremos con dichas leyes cuando se nos exija hacerlo, lo que incluye la conservación de la información relativa a los anuncios políticos y la divulgación de dicha información a las autoridades reguladoras competentes. Además, las autoridades gubernamentales pueden exigir la retirada de contenidos políticos promocionales de acuerdo con las leyes y los reglamentos aplicables, y de conformidad con nuestra política de solicitudes gubernamentales.
11.5 Seguiremos revisando esta cuestión y consideraremos la posibilidad de aplicar restricciones o condiciones adicionales y específicas para cada país cuando sea oportuno. Enviaremos una notificación a nuestros usuarios en caso de que apliquemos tales restricciones o condiciones.
Póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico policy@wechat.com para informar de cualquier infracción (o posible infracción) de esta Política, o si tiene cualquier otra pregunta relacionada con la misma.
ANEXO PARA USUARIOS SUJETOS A LA JURISDICCIÓN DE COREA DEL SUR
Si es un usuario de WeChat sujeto a la jurisdicción de Corea del Sur, la presente Política incluye las siguientes condiciones adicionales, que regirán su uso de WeChat y, en caso de discrepancia, anularán las condiciones principales de esta Política.
Los usuarios que publiquen vídeos ilegales pueden enfrentarse a procesos penales de conformidad con las leyes aplicables de Corea del Sur.
En caso de que los usuarios publiquen vídeos ilegales que deriven en procesos penales de conformidad con las leyes aplicables de Corea del Sur, bloquearemos dichas publicaciones o las borraremos, o nos negaremos a publicarlas, en virtud del artículo 22-5 (1) del Acta para los Negocios de Telecomunicaciones de Corea del Sur.
