WECHAT – KEBIJAKAN PERMINTAAN PEMERINTAH

Terakhir diperbarui – 2021-08-19

1. PENGANTAR

• a. Selamat datang di WeChat! Kami senantiasa berusaha untuk bertindak sesuai dengan undang-undang yang berlaku dan bekerja sama dari otoritas pemerintah terkait. Kebijakan ini menjelaskan cara kami menanggapi permintaan dari otoritas pemerintah. Namun, perlu diketahui bahwa kami mungkin menanggapi permintaan tersebut dengan cara lain apabila diwajibkan menurut undang-undang yang berlaku.

1.1 Kami menerima berbagai permintaan dari otoritas pemerintah sehubungan dengan WeChat. Apabila permintaan tersebut diajukan:

• a. oleh penegak hukum terkait pengungkapan data tentang pengguna kami di WeChat dan sesuai dengan proses hukum (misalnya putusan pengadilan, perintah pengadilan, panggilan pengadilan, penyelidikan polisi), kami akan menangani permintaan tersebut sesuai dengan Pedoman Permintaan Data dari Penegak Hukum; dan
• b. dengan cara apa pun dan oleh badan pemerintah mana pun selain sesuai dengan ayat (a), kami akan menangani permintaan tersebut sesuai dengan Kebijakan ini (semua permintaan tersebut berdasarkan ayat (b) ini disebut sebagai “Permintaan”).

Permintaan yang termasuk dalam ayat (b) dan diatur oleh Kebijakan ini meliputi:

• c. permintaan penghapusan yang diajukan oleh otoritas pemerintah sehubungan dengan konten promosi politik yang tidak mematuhi undang-undang atau peraturan yang berlaku (baca Pasal 11 dari Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami untuk mengetahui informasi selengkapnya);
• d. permintaan dari pihak otoritas telekomunikasi mengenai konten yang didistribusikan di WeChat;
• e. permintaan untuk terlibat dalam diskusi dengan otoritas pemerintah.

Kebijakan ini berlaku untuk Permintaan yang diajukan oleh otoritas pemerintah. Jika Anda merupakan otoritas pemerintah, sebaiknya patuhi Kebijakan ini saat mengajukan Permintaan sehingga kami dapat menanggapi Permintaan Anda sesegera mungkin dan sesuai dengan undang-undang yang berlaku.

1.2 Kami dapat sewaktu-waktu mengubah Kebijakan ini tanpa pemberitahuan. Kami meminta Anda untuk membaca kembali halaman ini secara rutin untuk mengetahui perubahannya.

1.3 Dalam Kebijakan ini:

• a. "kami” atau "WeChat International" berarti WeChat International Pte. Ltd.
• b. “Permintaan” berarti setiap permintaan sesuai dengan Pasal 1.2(b) yang berlaku atas Kebijakan ini.
• c. “Otoritas Pemohon” atau "Anda" berarti otoritas pemerintah yang membuat Permintaan terkait.

2. HUBUNGAN KAMI DENGAN WEIXIN DAN PIHAK KETIGA LAINNYA

2.1 Kami secara rutin menerima Permintaan pengungkapan data yang bukan milik dan/atau tidak disimpan oleh kami. Untuk memperjelas:

• a. Kami tidak dapat memberikan bantuan untuk Permintaan yang terkait dengan platform atau layanan apa pun selain WeChat (termasuk data apa pun yang disimpan oleh atau terkait platform atau layanan lain tersebut, dan terlepas dari apakah platform atau layanan tersebut diakses melalui WeChat). Otoritas Pemohon wajib mengajukan Permintaan yang sesuai kepada platform atau layanan lain tersebut (dan operatornya) sebagaimana diperlukan.
• b. Weixin dioperasikan oleh badan hukum terpisah. Oleh karena itu, kami tidak dapat memberikan bantuan untuk Permintaan apa pun terkait Weixin dan/atau akunnya. Silakan kunjungi https://weixin110.qq.com untuk mengetahui informasi selengkapnya.

3. PRINSIP-PRINSIP UMUM KEBIJAKAN INI

Kami menerapkan Kebijakan ini sesuai dengan prinsip-prinsip berikut. Informasi selengkapnya akan diatur di bagian lain dalam Kebijakan ini.

3.1 Kami bertindak sesuai dengan Permintaan saat diwajibkan secara hukum untuk melakukannya. Dasar Permintaan yang kami patuhi mungkin sesuai dengan peraturan perundang-undangan tertentu. Tindakan tersebut dapat meliputi:

• a. Penghapusan, penonaktifan, atau pemblokiran geografi atas konten tertentu di yurisdiksi tertentu.
• b. Tampilan pemberitahuan berisi penjelasan terkait tindakan tertentu yang telah diambil sesuai dengan Permintaan.

3.2 Kami tidak menyimpan semua informasi dan konten pengguna. Informasi dan konten tersebut mungkin sewaktu-waktu dihapus, tidak dipersonalisasikan, dan/atau diubah. Pengguna akhir kami berhak menangani informasi mereka, dan kami akan menangani informasi mereka, sesuai dengan Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami. Artinya, kami tidak menyimpan semua informasi tersebut, dan informasi tersebut mungkin diubah atau dihapus dari waktu ke waktu. Informasi selengkapnya mengenai praktik penanganan data kami dijelaskan dalam Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami.

3.3 Kami berupaya menerapkan Kebijakan ini secara konsisten dan wajar di seluruh yurisdiksi tempat kami mengoperasikan WeChat, tunduk pada semua peraturan perundang-undangan yang berlaku serta penafsiran kami tentang kemungkinan perbedaan di yurisdiksi masing-masing. WeChat tersedia secara internasional. Oleh karena itu, kami berupaya menerapkan semua ketentuan kami (termasuk Kebijakan ini) secara wajar dan konsisten di semua yurisdiksi.

3.4 Terkait Pasal 3.3, kami mungkin menyimpang dari Kebijakan ini dari waktu ke waktu karena berbagai alasan, termasuk misalnya, karena peraturan perundang-undangan yang berlaku atau berdasarkan saran profesional yang kami terima terkait masalah tersebut.

3.5 Kami berupaya untuk mengungkapkan semua tindakan yang kami ambil kepada pengguna kami. Sebelum dan/atau setelah kami memenuhi suatu Permintaan (bergantung pada Permintaan serta peraturan perundang-undangan yang berlaku), kami berhak untuk memberi tahu pengguna kami mengenai Permintaan tersebut (termasuk tindakan yang diminta oleh Permintaan tersebut). Tujuannya adalah memastikan bahwa pengguna kami berhak untuk menanggapi Permintaan. Selain itu, jika Permintaan tersebut terkait dengan tindakan yang mungkin memengaruhi pengguna lain, kami juga dapat memberi tahu pengguna lain tentang Permintaan tersebut yang telah kami penuhi.

Misalnya, jika kami telah memenuhi Permintaan untuk menghapus konten, kami mungkin memposting pemberitahuan sebagai pengganti konten yang dihapus. Pemberitahuan tersebut menjelaskan kepada pengguna kami alasan penghapusan konten tersebut.

3.6 Kami tidak secara otomatis memenuhi semua Permintaan. Kami akan selalu meninjau semua Permintaan dengan saksama guna memastikan bahwa kami mematuhi semua peraturan perundang-undangan yang berlaku dalam tanggapan kami sekaligus menghormati hak pengguna kami. Termasuk juga menerima saran profesional yang relevan dari pihak internal dan pihak ketiga.

4. CARA KAMI MENERAPKAN KEBIJAKAN INI

Sebagaimana dijelaskan di atas, kami berupaya menerapkan Kebijakan ini secara wajar dan konsisten di seluruh dunia. Kami memperhatikan hal-hal berikut sehubungan dengan cara kami menerapkan Kebijakan ini:

• a. Kami mungkin tidak dapat menghapus informasi dan/atau konten di yurisdiksi tertentu karena persyaratan hukum di yurisdiksi tersebut (atau konflik persyaratan hukum antara beberapa yurisdiksi). Apabila diperlukan dan memungkinkan, kami mungkin menggunakan teknologi pemblokiran geografis untuk memastikan bahwa kami memenuhi persyaratan hukum yang relevan sehubungan dengan penghapusan informasi di yurisdiksi tertentu (tetapi tidak untuk yang lain).
• b. Kami akan meninjau semua Permintaan dengan saksama untuk memastikan Permintaan tersebut mematuhi hukum. Jika relevan atau diperlukan, kami mungkin meminta Otoritas Pemohon untuk memberikan dokumentasi hukum dan/atau pendukung yang sesuai sebelum kami memenuhi Permintaan tersebut.
• c. Tidak ada ketentuan dalam Kebijakan ini yang mengesampingkan atau membatasi hak-hak kami berdasarkan semua peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami mungkin, jika sesuai, menyelidiki Permintaan apa pun – termasuk meminta peninjauan pemerintah/yudisial atas, dan saran hukum dari pihak ketiga terkait, Permintaan apa pun.

5. RINGKASAN TENTANG CARA KAMI MENANGANI PERMINTAAN

5.1 Ketika menerima suatu Permintaan, secara umum kami akan menangani Permintaan tersebut sesuai dengan hal-hal berikut (dan senantiasa tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku):

• a. Peninjauan terhadap Permintaan, untuk memastikan bahwa Permintaan tersebut memenuhi persyaratan hukum terkait dan persyaratan kami.
• b. Apabila dianggap perlu dan/atau tepat untuk memberi tahu pengguna yang terpengaruh.
• c. Menanggapi Otoritas Pemohon terkait hasil Permintaan.

6. PERMINTAAN SEPERTI APA YANG KAMI TANGGAPI?

6.1 Persyaratan umum

Jika Anda mengajukan Permintaan, pastikan bahwa Permintaan Anda

• a. diketik dan dibuat dalam format file PDF;
• b. dikirimkan dengan mencantumkan kop surat Otoritas Pemohon serta ditandatangani oleh perwakilan Otoritas Pemohon yang berwenang dan sah - baca Pasal 6.2;
• c. menyertakan semua informasi seperti yang dijelaskan di Pasal 6.3;
• d. dikirimkan kepada kami sesuai dengan ketentuan Pasal 9;
• e. disusun dalam, atau diterjemahkan ke, bahasa Inggris; serta
• f. mematuhi semua peraturan perundang-undangan yang berlaku. Sebaiknya semua Otoritas Pemohon sudah meminta saran hukum tentang apakah Permintaan memenuhi persyaratan ini.

Kami tidak akan menanggapi Permintaan apa pun yang tidak memenuhi persyaratan di atas.

6.2 Siapa yang dapat mengirimkan Permintaan?

Otoritas Pemohon yang relevan mungkin berbeda di setiap yurisdiksi. Bergantung pada yurisdiksinya, Permintaan yang sah dapat diajukan oleh lembaga pemerintah atau dari otoritas lain (misalnya komisi pemilihan umum, otoritas telekomunikasi, otoritas perlindungan konsumen, dll.).

Kewenangan dari sebagian besar otoritas ini akan berbeda bergantung pada yurisdiksi terkait. Seperti di atas, kami akan meninjau semua Permintaan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

6.3 Bentuk Permintaan

Kami hanya akan menanggapi Permintaan yang berisi informasi berikut dan informasi lainnya sebagaimana diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku:

• a. identitas Otoritas Pemohon;
• b. identitas pejabat dan/atau agen tertentu dari Otoritas Pemohon yang bertanggung jawab atas permintaan tersebut ("Kontak Pemohon"), termasuk jabatan, nomor induk karyawan/tanda pengenal, dan dokumen tanda pengenal mereka;
• c. surat perintah yang relevan dari pejabat dan/atau agen tertentu dari Otoritas Pemohon jika ada;
• d. info kontak untuk Kontak Pemohon, termasuk nomor telepon, alamat email (yang harus dikirim dari email berdomain entitas Otoritas Pemohon) dan alamat surat-menyurat;
• e. tenggat yang wajar bagi WeChat untuk menanggapi Permintaan tersebut;
• f. pengguna WeChat yang terkait dengan Permintaan tersebut, termasuk semua informasi yang diketahui terkait pengguna tersebut - termasuk identitas/ID WeChat/detail akun/alamat email pengguna. Informasi ini akan membantu kami mengidentifikasi subjek data;
• g. tindakan khusus yang diminta dari dan hubungannya dengan masalah yang terkait dengan Permintaan tersebut; dan
• h. dasar Permintaan, termasuk ketentuan hukum yang menjadi dasar atas Permintaan tersebut dan, jika berlaku dan/atau diperlukan, informasi mengenai sifat penyelidikan, prosedur dan/atau proses yang dilakukan oleh Otoritas Pemohon.

Perlu diingat bahwa kami mungkin tidak dapat menanggapi Permintaan yang tidak jelas atau tidak lengkap.

7. PEMBERITAHUAN PENGGUNA KAMI

Kami menghormati hak dan privasi pengguna kami. Sebagaimana diatur dalam Pasal 3.5 di atas, kami dapat memberi tahu pengguna terkait Permintaan apa pun sebelum menindaklanjutinya, kecuali jika kami dilarang melakukannya sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku, berdasarkan ketentuan dari proses hukum apa pun (seperti perintah kerahasiaan), atau apabila kami meyakini bahwa tindakan semacam itu dapat menimbulkan bahaya atau risiko yang mengancam kami atau pihak ketiga mana pun. Pemberitahuan ini memungkinkan pengguna akhir berusaha mendapatkan langkah perlindungan yang tepat.

Permintaan kepada Otoritas Pemohon yang yakin bahwa pemberitahuan akan mengacaukan penyelidikan hukum yang sedang berlangsung harus mendapatkan perintah pengadilan yang relevan atau proses hukum yang secara khusus melarang pemberitahuan kepada pengguna kami. Otoritas Pemohon bertanggung jawab untuk meminta agar kami tidak memberi tahu pengguna tentang Permintaan tersebut karena hal itu akan mengacaukan penyelidikan hukum yang sedang berlangsung.

Jika Permintaan Anda terkait dengan pelanggaran yang sedang atau pernah dilakukan terhadap Ketentuan Layanan, kami akan mengambil tindakan untuk mencegah penyalahgunaan lebih lanjut, termasuk tindakan yang mungkin memberi tahu pengguna bahwa kami mengetahui pelanggaran mereka. Jika Anda meyakini dengan iktikad baik bahwa tindakan tersebut akan mengacaukan penyelidikan yang sedang berlangsung, Anda bertanggung jawab meminta kami menangguhkan tindakan tersebut, termasuk memberikan kepada kami perintah pengadilan yang relevan atau proses hukum yang melarang pemberitahuan tersebut.

Kami berhak menolak segala bentuk permintaan atau perintah nonpengungkapan apa pun, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

8. PENGGANTIAN BIAYA

Sejauh diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, kami mungkin meminta Anda mengganti biaya yang kami keluarkan untuk menanggapi Permintaan.

9. KE MANA PERMINTAAN HARUS DIKIRIM?

Semua permintaan harus dikirim melalui email ke policy@wechat.com dengan subjek "Governmental Request (insert jurisdiction)” (Permintaan Pemerintah (masukkan yurisdiksi).

Perlu diingat bahwa:

• a. kami mungkin tidak, atau mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk, menanggapi setiap Permintaan yang tidak dikirimkan ke detail kontak di atas;
• b. kami tidak akan membaca korespondensi yang dikirimkan oleh siapa pun selain otoritas pemerintah ke detail kontak di atas; dan
• c. jika kami menerima proses hukum apa pun melalui detail kontak di atas, penerimaan tersebut hanya untuk memudahkan saja dan tidak melepaskan hak atau keberatan kami, termasuk karena kurangnya layanan atau yurisdiksi yang tepat.